Bem-vindo à Caixa de Compliance da Telefónica Factoring España, S.A.

Este serviço foi concebido para denunciar suspeitas de comportamentos irregulares ou inadequados dentro da Telefónica Factoring España, S.A. Esta Caixa de postal de conformidade é um canal de denúncia que garante o cumprimento do disposto na Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, que regula a proteção das pessoas que denunciam infrações regulamentares e o combate à corrupção. Se você é funcionário, cliente ou fornecedor, ou foi testemunha ou vítima de alguma conduta irregular ou inadequada, incentivamos que faça a denúncia adequada. Para sua segurança informamos o seguinte:

  • A área de Conformidade trata as denúncias recebidas com diligência e prontidão, realizando sua verificação e promovendo medidas para a sua resolução, de acordo com os procedimentos internos estabelecidos na Política do Sistema interno de informação da Telefónica Factoring e no seu regulamento de implementação.
  • Sua denúncia será sempre CONFIDENCIAL.
  • A identificação do informante não é obrigatória, as denúncias poderão ser anônimas e serão respondidas pelo mesmo canal pelo qual foram recebidas. Para isso será necessário salvar o código de rastreamento que lhe será atribuído na mensagem de confirmação de recebimento da denúncia.
  • O anonimato só será suspenso com o consentimento expresso do informante ou quando constituir uma obrigação necessária e proporcionada imposta pelo direito da União ou nacional no contexto de uma investigação realizada pelas autoridades nacionais ou no contexto de um processo judicial, especificamente para resguardar o direito de defesa da pessoa afetada.
  • Como a sua denúncia é recebida e analisada por um terceiro independente, foram estabelecidas medidas adequadas para garantir sempre a confidencialidade do informante.
  • Durante o processo será garantido o cumprimento da legislação vigente em termos de proteção de dados. (LOPD e RGPD)
  • Você pode acompanhar o status da sua denúncia a qualquer momento com o número de identificação. Isso pode ser feito pela página da web: https://telefonicafactoring.buzoncompliance.com/
  • Você receberá uma resposta à sua denúncia no prazo máximo de um mês (caso a denúncia não seja feita de forma anônima).

Você também pode encaminhar sua denúncia aos canais externos estabelecidos pelas autoridades correspondentes.

Em alguns casos, determinados comportamentos podem não ser claramente identificados como irregularidades, mas a sua prática poderá apresentar certas dúvidas éticas. Para esses casos, a Caixa postal de conformidade pode ser utilizada como canal de CONSULTA.

Por outro lado, a plataforma permite-nos canalizar SUGESTÕES, para que juntos possamos ajudar o desenvolvimento da organização nos pilares da conformidade, da ética, da integridade e da boa governança corporativa.

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Este canal de denúncia é propriedade da Core Business Consulting, e portanto será esta a empresa encarregue de receber e gerir as comunicações realizadas. Neste sentido, e para garantir a confidencialidade do comunicante, esta página não utiliza cookies.

A Core Business Consulting, S.L. atua como encarregada do tratamento e terceira parte independente e é responsável somente pela transmissão das mensagens, de forma segura e confidencial, entre si e a Telefónica Factoring España, S.A.. Se quiser realizar uma comunicação anónima, não mencione no formulário nenhum tipo de informação que o possa identificar. Em caso algum a Core Business Consulting, S.L. será responsável pela investigação ou resolução dos factos manifestados por este canal. O utilizador é o único responsável pelo conteúdo da informação facilitada através deste canal. Facilitar informação falsa ou duvidosa poderá dar lugar a responsabilidades civis e penais.

Pode consultar a Política de Privacidade da Caixa de Correio Compliance da Telefónica Factoring clicando aquí.