Bienvenido a Buzón Compliance de Telefónica Factoring España, S.A.

Este servicio se ha diseñado para informar sobre sospechas de conductas irregulares o poco apropiadas dentro de Telefónica Factoring España, S.A. Si usted es empleado, cliente o proveedor, o ha sido testigo o víctima de alguna conducta irregular o poco apropiada, le animamos a que realice la oportuna comunicación. Para su seguridad le informamos de lo siguiente:

  • El área de Cumplimiento tramita las denuncias recibidas con diligencia y prontitud promoviendo su comprobación e impulsando las medidas para su resolución, de acuerdo con los procedimientos internos establecidos en la Política del Sistema Interno de Información de Telefónica Factoring y sus normativas de desarrollo.
  • Su comunicación tendrá en todo momento carácter de CONFIDENCIAL.
  • Las comunicaciones podrán ser anónimas, no siendo obligatoria la identificación del informante, y se contestarán por el mismo canal por el que se han recibido, para ello será necesario que guarde el código de seguimiento que le será asignado en el mensaje de recepción de la denuncia.
  • El anonimato, sólo se levantará con el consentimiento expreso del informante o cuando constituya una obligación necesaria y proporcionada impuesta por el Derecho de la Unión o nacional en el contexto de una investigación llevada a cabo por las autoridades nacionales o en el marco de un proceso judicial, en particular para salvaguardar el derecho de defensa de la persona afectada.
  • Al ser recabada y analizada su comunicación por un tercero independiente, se han establecido las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad del comunicante en todo momento.
  • Durante el proceso se garantizará el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos vigente. (LOPD y RGPD)
  • Podrá seguir en cualquier momento el estado de su comunicación con el nº de identificación. A través de la página web: https://telefonicafactoring.buzoncompliance.com/
  • Recibirá respuesta a su comunicación en el plazo máximo de un mes (en el caso de que la comunicación no se realice de forma anónima).

Igualmente puede dirigir su denuncia a los canales externos establecidos por las autoridades correspondientes.

En algunos casos, determinadas conductas no tendrán la clara condición de irregulares, pero su práctica podría presentar ciertas dudas éticas. Para estos casos, el Buzón Compliance puede ser utilizado como canal de CONSULTAS.

Por otro lado, la plataforma permite canalizar SUGERENCIAS, de modo que entre todos podamos ayudar al desarrollo de la entidad sobre los pilares del cumplimiento, la ética, la integridad y el buen gobierno corporativo.



Este canal de denuncia es propiedad de Core Business Consulting, y por lo tanto será ésta la empresa encargada de recibir y gestionar las comunicaciones realizadas. En este sentido, y para garantizar la confidencialidad del comunicante, esta página no usa cookies.

Core Business Consulting, S.L. actúa en calidad de encargado del tratamiento y tercero independiente y es responsable solamente de la transmisión de los mensajes, de forma segura y confidencial, entre usted y Telefónica Factoring España, S.A.. Si quiere realizar una comunicación anónima, no facilite en el formulario ningún tipo de información que pueda identificarle. En ningún caso Core Business Consulting, S.L. será responsable de la investigación o resolución de los hechos manifestados por este canal. El usuario es el único responsable del contenido de la información facilitada mediante este canal. Facilitar información falsa o engañosa podría dar lugar a responsabilidades civiles y penales.

Puede consultar la Política de privacidad del Buzón de Compliance de Telefónica Factoring, pinchando aquí.