Canal Código de Conducta

Telefónica Factoring Colombia reconoce y acompaña la normativa relativa a la gestión del riesgo de Conducta del Grupo e introduce como mecanismo fundamental, sus canales de denuncias. Todo aquel que haga parte de Telefónica Factoring, tiene como obligación no tolerar comportamientos que irrespeten la legislación, los Códigos internos y que, en el ejercicio o no de sus funciones profesionales, puedan perjudicar la reputación de la organización. Es por lo anterior que se disponen los canales de denuncia como un medio para ayudar a empleados o relacionados a, comunicar los incumplimientos que observen o que sean a su vez comunicados de otros colaboradores, clientes, proveedores y demás partes relacionadas.

El mecanismo para acceder a comunicar una actuación o situación relacionada Telefónica Factoring, que observe o alguien le informe sobre la misma que, aunque no esté comprendida en el ámbito de su responsabilidad, pueda ser contraria a la normativa o a los valores y pautas antes mencionadas, son los siguientes:

Tratar el caso con su superior o su interlocutor

Notificar el caso a través del canal de denuncia, notificando el caso a la unidad de Compliance en el mail: :

denuncias.co@telefonicafactoring.com

A través del formulario: Formulario de Denuncias





Documentación Importante

Quienes comuniquen de buena fe hechos o actuaciones al canal de denuncia no serán objeto de represalia ni sufrirán ninguna otra consecuencia adversa por esta comunicación. La unidad de Compliance tramita las denuncias recibidas con diligencia y prontitud, promoviendo su comprobación e impulsando las medidas para su resolución, de acuerdo con los procedimientos de gestión del canal de denuncia. La información será analizada de manera objetiva, imparcial y confidencial.